Gewinnen Sie verlorene Kunden zurück

Kunden zurückgewinnen

Im Gegensatz zur Kundenneugewinnung und Stammkundenbindung schenkt man der Aufgabe und Herausforderung der Kundenreaktivierung immer noch kaum Beachtung und die notwendige Wertigkeit. Dies ist jedoch unberechtigt , betrachtet man die Potenziale, die mit der Rückgewinnung verlorener Kunden verbunden sind. Zum einen liegen die Kosten für die Kundenreaktivierung im Schnitt 5 bis 10 mal niedriger als bei der Neukundenakquisition via Kaltakquise. Darüber hinaus zeigen Studien, dass zurückgewonnene Kunden treuer und ertragreicher sind als Neukunden. Wir unterstützen Sie dabei, verlorene Kunden wieder zurückzugewinnen.

Wer verliert schon gerne Kunden und deren Umsatz? Wir sorgen dafür, dass Sie (möglichst) keine Kunden mehr verlieren. Eine fundierte Kunden-Analyse ist Voraussetzung für eine professionelle Kundenrückgewinnung resp. Kundenreaktivierung. Es gilt Kundenverhalten gemeinsam zu erkennen und darauf zu reagieren, so dass wir frühzeitig Kontakt mit den betroffenen Kunden aufnehmen können.

Mit einem auf den Bedarf des Kunden abgestimmten Service und einem Wiedereinstiegsangebot sind die Chancen hoch, einen verlorenen Kunden erneut zu gewinnen. Dazu werden die Gründe erfragt, die zur Kündigung geführt haben, und die Einwände entkräftet. Wenn wir gemeinsam die Datenanalyse sowie den Telefonkontakt termingerecht und systematisch durchgeführt haben, können Kündigungen im Keime erstickt werden, so dass es schon gar nicht zu solchen kommt. Wir gewinnen Ihre Kunden für Sie zurück und sichern Ihnen zukünftige Umsätze.

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